利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で個別に定めるガイドライン・注意事項等は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別ガイドラインの内容に齟齬がある場合は、別段の定めがない限り個別ガイドラインの定めが優先されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供する退職代行サービス「taishokudaiko-ai」をいいます。
2. 「利用者」とは、本規約に同意のうえ本サービスを申し込み、または利用する個人をいいます。
3. 「勤務先」とは、利用者が在籍する企業・団体・個人事業主等をいいます。
4. 「退職連絡」とは、利用者の退職の意思その他利用者の希望を、利用者の使者として勤務先に伝達する行為をいいます。
5. 「AI 等」とは、本サービスで利用者の代わりに通話・メール・書面の作成・送受信を行う、人工知能を含む自動化システムをいいます。

第3条（申込み・契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する者は、当社所定のフォームに必要事項を入力し、本規約への同意ボタンを押下のうえ利用料金を決済することにより、本サービスの利用を申し込むものとします。本契約は電子的方法により締結される電子契約であり、利用者は同意ボタンの押下時点で本規約に同意したものとみなします。
2. 当社が申込みを受領し、決済の確認をもって、利用者と当社との間に本サービスの利用に関する契約（以下「本契約」といいます）が成立するものとします。
3. 本サービスは、満 18 歳以上かつ意思能力を有する個人による、利用者本人のための申込みに限り提供します。第三者の依頼を受けて、または第三者になりすまして申し込む行為を禁じます。
4. 当社は、申込内容に虚偽が含まれる場合、利用者が本規約に違反するおそれがある場合、その他当社が不適当と判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。
5. 本サービスは特定商取引法における通信販売に該当し、同法上のクーリング・オフ制度（同法第 15 条の 3 等）の適用対象外です。返金については本規約「返金・キャンセル」に定めるところによります。

第4条（利用料金・支払方法）

1. 本サービスの利用料金は、1 件あたり 1,980 円（税込）とします。
2. 支払方法は、当社所定のクレジットカード決済等とし、申込み時に決済を行うものとします。
3. 決済手数料は当社が負担します。インターネット接続料金・通信料金等はお客様のご負担となります。
4. 本サービス完遂のために必要な郵送費（内容証明郵便代等）は、利用料金に含まれます。ただし、利用者の個別事情により当社が判断した範囲を超える発送が必要となった場合は、当社が事前に利用者の同意を得たうえで実費請求することがあります。

第5条（本サービスの提供範囲・非弁行為の不実施）

1. 本サービスは、利用者の退職の意思その他利用者の希望（有給休暇取得希望、私物の引取希望、貸与物の返却方法の確認、離職票・源泉徴収票等の交付希望を含みます）を、利用者の使者として勤務先に伝達することを内容とします。
2. 当社は、利用者の代理人として勤務先と交渉その他法律事務（弁護士法第 72 条に定める法律事務をいい、以下同じ）を行いません。具体的には、賃金・退職金・残業代・損害賠償・有給休暇に関する金銭的請求や示談交渉、勤務先との紛争に関する判断・主張等は、本サービスの提供範囲に含まれません。
3. 前項に該当する事項が発生した場合、当社は提携する弁護士その他適切な専門家を紹介することがあります。当該専門家との契約は利用者と当該専門家との間で別途行われるものとし、その費用は利用者の負担とします。
4. 退職届その他勤務先に提出する書面は、利用者本人の名義で作成・送付されます。当社は利用者の指示に基づき書面の下書きを支援し、利用者の使者として送付しますが、書面の最終的な内容については利用者が確認・承認するものとします。

第6条（本人確認・表明保証）

1. 当社は、なりすまし防止および本人確認のため、利用者に対して運転免許証等の公的身分証明書の画像の提出を求めることができます。
2. 利用者は、本サービスの申込みにあたり、次の各号の事項を表明し、保証するものとします。
   1. 利用者本人が本契約を締結する意思を有していること
   2. 提出された情報、提出された本人確認書類が真正かつ最新であること
   3. 勤務先との雇用関係（または役務提供関係）が現に存続していること
   4. 反社会的勢力に該当せず、また反社会的勢力との関係を有しないこと
3. 前項の表明保証に違反した場合、当社は本契約を直ちに解除することができ、これにより当社に生じた損害について、利用者は賠償の責めを負うものとします。

第7条（利用者の協力義務）

1. 利用者は、本サービスの円滑な提供のため、当社が求める情報（氏名、勤務先名称、所属部署、雇用形態、入社年月、連絡先等）を真実かつ正確に提供するものとします。
2. 利用者は、本サービス提供期間中、当社から求められた連絡（マイページ通知、メール、SMS 等を含みます）に対し、合理的な時間内に応答するものとします。当社から連続して 7 営業日以上応答が得られない場合、当社は本契約を解除することができ、この場合は本規約「返金・キャンセル」に定める返金の対象外とします。
3. 利用者は、本サービス利用期間中、自ら勤務先に対して撤回・変更等の連絡を行わないものとします。やむを得ず利用者が直接勤務先と連絡を取った場合は、その内容を速やかに当社へ報告するものとします。
4. 勤務先との間で生じる事実関係（債権債務、貸与物の返却、私物の引取り等）については、利用者自身で対応するものとします。

第8条（AI 等による業務遂行）

1. 当社は、本サービスの全部または一部を、AI 等を用いて遂行します。これには次の各号の処理が含まれます。
   1. 勤務先への通話 (発信・応答)、メール・SMS の作成・送受信
   2. 退職通知書その他書面の下書き作成
   3. 利用者がアップロードした本人確認書類（運転免許証等）画像の OCR 読み取りと、氏名・生年月日・住所・有効期限等の自動抽出
   4. 利用者からの問合せ・進捗確認への自動応答
2. 前項第3号の OCR 結果は、利用者が登録画面で確認・修正したうえで保存されます。読み取り誤りがあった場合は、利用者ご自身で修正してください。
3. AI 等の出力には誤りが含まれる可能性があります。利用者は、当社が利用者に対して送信する確認内容（伝達予定の内容、書面の下書き等）を確認したうえで、誤りがある場合は速やかに当社へ通知するものとします。
4. 当社は、業務遂行・品質改善・トラブル対応のため、勤務先との通話を録音し、メール・チャット等の通信内容を記録します。録音・記録は、本サービスの提供および当社の正当な業務目的の範囲で利用し、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
5. 当社は、AI 等の処理について、Google Cloud Vertex AI / Gemini（Google LLC／米国）等の外部サービスを利用します。これらは個人情報の保護に関する法律および同法施行規則に定める基準に適合する事業者として選定しています。委託先の詳細はプライバシーポリシー「業務委託」をご確認ください。
6. 当社は、AI 等の判断によって対応が困難と判断した場合、人間のスタッフによる対応に切り替えることができます。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社、勤務先その他第三者の権利・利益を侵害する行為
3. 当社または第三者になりすます行為、虚偽の情報を提供する行為
4. 第三者の依頼を受け、または第三者の利益のために本サービスを利用する行為（本人による申込みでない場合）
5. 反社会的勢力に対する利益供与その他反社会的勢力との関与
6. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為（過度な連絡、コンテンツの不正取得、リバースエンジニアリング等を含みます）
7. 本サービスを通じて取得した情報を、本サービスの利用目的以外に使用する行為
8. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第10条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自らおよび自らの役員等が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動・暴力を用いる行為、風説の流布・偽計・威力を用いて当社の信用を毀損し業務を妨害する行為等を行わないことを保証します。
3. 当社は、利用者が前各項に違反した場合、何らの催告を要せず本契約を解除できるものとし、これにより当社に生じた損害について、利用者は賠償の責めを負うものとします。

第11条（不可抗力）

天災地変、戦争、暴動、内乱、疫病、大規模な通信障害、外部 API・クラウドサービスの停止その他当社の合理的な支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます）により本サービスの全部または一部の提供が遅延・不能となった場合、当社はその限りにおいて履行義務を免れるものとし、当該遅延・不能から生じた損害について責任を負いません。不可抗力により本サービスの提供が著しく困難となった場合、当社または利用者は、相手方への通知により本契約を解除することができます。

第12条（本サービスの停止・中断・終了）

1. 当社は、次のいずれかの事由が生じた場合、利用者への事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
   1. 本サービスに係るシステムの保守・点検を行う場合
   2. 地震、火災、停電、天災その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
   3. その他、当社が本サービスの提供を停止または中断する必要があると合理的に判断した場合
2. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、または当社が個別の事案について本サービスの提供が不適当と判断した場合（紛争・暴力的な勤務先からの当社スタッフへの脅迫・利用者の安全への重大な懸念等を含む）、本契約を解除し、本サービスの提供を中止することができます。この場合、当社は理由を利用者に通知するよう努めます。

第13条（返金・キャンセル）

1. 本サービスは、役務の性質上、当社が役務の提供を開始した後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。
2. 前項にかかわらず、当社による相当の対応にも関わらず、利用者の退職が成立しなかった場合は、お支払いいただいた利用料金の全額を返金します。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。
   1. 利用者が当社に提供した情報に虚偽または重要な不備があった場合
   2. 利用者が本規約「利用者の協力義務」を怠った場合（連絡途絶を含む）
   3. 利用者が自らの判断で退職の意思を撤回した場合（利用者が直接勤務先に撤回の意思を表明した場合を含む）
   4. 利用者の表明保証違反その他利用者の責めに帰すべき事由による場合
3. 返金は、原則として決済時にご利用いただいた決済手段への返金処理によって行います。返金完了までの所要日数は決済代行業者の処理に依存します。

第14条（免責）

1. 当社は、本サービスの提供範囲に従い善良な管理者の注意をもって役務を提供しますが、退職後の労使紛争、勤務先からの損害賠償請求その他利用者と勤務先との間に生じる事項について、一切の責任を負いません。
2. 当社は、本サービスの利用により利用者に生じた逸失利益、転職活動の結果、収入の変動、精神的苦痛その他間接的・派生的損害について、一切の責任を負いません。
3. 当社は、AI 等の出力の正確性・完全性・適合性を保証するものではありません。利用者は、当社が利用者に対して提示する内容について自ら確認・承認する責任を負います。
4. 当社の責に帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合の当社の損害賠償責任は、当該利用者が当社に支払った利用料金の額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
5. 当社は、利用者と利用者が紹介を受けた弁護士その他専門家との間に生じた一切の紛争について、責任を負いません。

第15条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの提供にあたり取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第16条（権利の帰属）

1. 本サービスに関する一切の知的財産権は、当社または当社にライセンスを付与する者に帰属します。
2. 利用者は、本サービスを通じて生成された AI 出力（書面の下書き等）について、自己の業務目的に限り使用することができます。商業的二次利用、再配布、第三者への提供は禁じます。

第17条（規約の変更）

1. 当社は、必要と認めた場合、本規約を変更することができます。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生時期を本サービス上の掲示その他相当な方法で利用者に周知するものとします。
3. 変更後の規約に同意できない利用者は、本サービスの利用を中止するものとし、変更後の効力発生日以降に本サービスを利用した場合には、変更後の規約に同意したものとみなします。

第18条（連絡方法）

1. 当社から利用者への連絡は、利用者が登録したメールアドレス、マイページ通知、その他当社が適当と認める方法で行います。
2. 利用者から当社への連絡は、本サービスのマイページまたは当社所定の連絡先（特定商取引法に基づく表記に記載）にて受け付けます。

第19条（苦情・相談窓口）

本サービスに関する苦情・相談・個人情報取扱いに関するお問合せは、下記窓口で受け付けます。

事業者名

株式会社 Emposy

所在地

〒108-0072 東京都港区白金五丁目 5 番 3 号 3F

電話番号

072-200-2950（受付: 平日 10:00〜18:00、年末年始・祝日を除く）

メールアドレス

info@emposy.com

本サービス利用中のサポートはマイページの連絡フォームをご利用ください。

第20条（準拠法・管轄）

1. 本規約の解釈および本サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して当社と利用者との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。